植牙較優於假牙治療嗎？

Q1植牙較優於復假牙治療？

任何醫療的最大目標應該是：治療者願意提供較省時、省錢、簡單不複雜、安全的診斷及治療方法，且以病人利益為首要考量。

可惜，醫療在資本主義影響下傾向商業化，植牙已不是「林來瘋」而是「植牙瘋」，成為最夯的醫療方法，這是因為多數民眾及牙醫師被誤導的結果。

植牙是缺牙時的治療方式之一，但非首選，是沒有辦法的最終選擇。在許多狀況下，傳統假牙不管是固定或活動假牙，仍能有不錯的效果。大部份情況都不是非用植牙醫療不可（殺雞不必用牛刀）。但是想在傳統假牙醫療模式中得到高水準的醫療，並不容易，許多醫療者趁機鼓吹植牙有多棒。

執業牙醫30年來，我常接獲假牙不舒適、到處求醫都沒辦法得到滿意解決的病人說：「不知道，也無從選擇何者有較高明醫術的治療者，而困擾不已。」

因為許多病人及醫療提供者不太清楚成功療法的標準，就算病人「感覺還算不錯」，但在達人的檢視下，離成功標準還遠呢！因為病人往往使用植牙一段時間後，不良狀況才會慢慢浮現。

傳統假牙的治療模式比植牙悠久。一項大規模文獻研究發現，傳統固定式假牙10年的生物性併發症，如再度蛀牙、牙周病變、牙髓病變及生物機械性併發症例如假牙鬆脫、斷裂等，約一成左右；但植牙後五年，植體周圍炎（牙床骨、牙齦發炎）、植體零件鬆脫、斷裂、人工牙根及復假牙鬆脫、斷裂、失敗等約二～五成。

Q2植牙屬侵入性醫療，比傳統假牙風險高？

植牙除了傷口有感染的風險，其他像是傷口出血、傷口疼痛、傷口腫脹或癒合不良、局部麻醉風險、因併發症或手術效果不如預期，必要時仍需再度手術及其他治療。

特殊性症狀者如：骨髓炎、蜂窩組織炎、鼻竇炎、敗血症、皮下氣腫、臉部皮膚瘀血腫脹，顏面嘴唇、下頷、牙齒或舌頭暫時或永久性麻痺感，開口困難，口內疤痕形成，需要附加額外的手術材料，包括軟或硬組織，植牙失敗再度手術取出，在第二度手術前，人工牙根可能提早外露而看得見。

根據一項研究指出，比較嚴重的還有傷到下頷神經，造成嘴唇、牙齒、舌頭永久性麻痺的約有5～15％。至於其他少見併發症像是傷及舌下血管出血，造成呼吸窘迫而成植物人，或上顎鼻竇手術發炎而致死。

Q3傳統假牙的缺點？

傳統假牙也有缺點，例如會損傷兩邊要固定的自然牙、牙齒有時要抽神經等，不過，多跟治療品質有關，並不是常態。我有個患者上顎、下顎接受植牙，上顎幾年後植體從鼻孔穿出，失敗，做了四、五副全口活動假牙，陸陸續續都出現狀況，令他很不滿意，直到重做全口假牙，才說從此不用假牙黏著劑，吃飯、說話可以比較穩，不會脫落，可以吃比較硬的花生，吃東西也較有味道，體重也慢慢增加。

Q4植牙愈來愈多併發症，造成醫療糾紛？

許多人不知道，人工牙根與自然牙根在先天設計上大不同。自然牙先天具有自我保護功能，避免過多不正常咬力傷害自己及其周圍的支持組織，減少損害。

人工牙根的材質，其大小、方向、型態，無法像自然牙內及牙周膜含有敏銳的感覺神經等構造，用久了會對周邊組織造成損傷而不自知，就像糖尿病病人如果腳部神經失去知覺，受傷時並不自知而易感染一樣。所以，人工牙根無法完全取代自然牙的全部功能。

傳統固定式假牙利用自然牙，當然較具優勢。缺牙時，能夠應用傳統假牙復方式為首選考量。

而且國內外有別，國外高水準國家的傳統假牙治療費用比植牙還貴；國內則相反，傳統假牙復水準普遍不如國際水準，既然植牙收費較高，就會鼓吹植牙，造成浮濫。愈來愈多人植牙（2006年植牙數量是2002年的4倍），當然併發症愈來愈多顯現。

植牙專家Stuart.J.Froum說，原先植牙都是對軟、硬組織較內行的口腔外科及牙周病專家執行治療；現在則是愈來愈多功力參差不齊的牙醫加入行列，當然會增加其併發症，且植牙在大學教育並沒有深入的探討，也沒有臨床實際訓練及經驗，許多牙醫師畢業後，所受的繼續教育多由植牙廠商或私人教師來提供，也未必深入，鮮少認知併發症的林林總總。

並且牙醫師在學習植牙時，講者的成功案例，是高度篩選的結果，避開高風險的病人與病況，號稱高的成功率，只是顯示存活率而已。一項研究顯示，約25～50％的植牙病患，在日後會引起植體牙周炎，造成疼痛、患側不敢咬東西。

在水準較高的國家是由對牙周病、口腔外科等較有軟、硬組織處理經驗的牙醫操刀。但植牙前的診斷、治療規劃及植下人工牙根後續的假牙復，仍需具高水準的復科牙醫製作配合。

在國內通常由某一科牙醫統包整個治療過程，其品質如何，許多病人無法分辨。復製作或咬合處理不當，引起顳顎關節障礙，頭、頸、口腔、顏面疼痛等併發症，時有所聞，大部份病人初期時並無大礙，使用一段時間後感覺不適，嚴重時才會再度求醫。

所以，當你遇到牙醫宣稱植牙可以咬較硬的食物，比傳統假牙還好時，就要小心！事實上，自然牙能夠及時分辨咬力的大小，以免咬力過大，傷到自己。

傳統假牙處理好，也照樣能吃比較硬的東西，但有些部分活動假牙及全口假牙能承受的力量僅是自然牙的六分之一，因為植體先天上無自我保護神經。植牙後則自我感覺良好，殊不知長期咬硬的食物，其實就是加速災難的開始。

文獻中常發現利用植入的人工牙根與自然牙合併使用的牙橋多年後，自然牙齒移位，證明人工牙根缺乏運作人體精密的生物機械原理，易產生不平衡，咬合不穩，導致牙齒移位。

其實，不少的復及牙齒美容（前牙美容貼片）科醫師，對顳顎關節其病變原因、分類、診斷、治療的深入了解、以及對咬合因素在整個咀嚼系統各部份的知識擁有得並不多。

咀嚼系統構造包括耳前關節、頭、頸、臉部肌肉、神經、韌帶、牙齒、黏膜、骨頭，其中一個部位發生狀況，都會影響其他組織的健康，環環相扣。

整個系統一旦不平衡，久了就造成各部位的傷害，功能失常、疼痛。肇禍的原因很多，包括植牙後的假牙製作不良，致使咬合不正常、引起顳關節障礙、頭、頸、顏面、口腔、牙齒疼痛，例如頭痛、偏頭痛、耳痛、喉嚨部位講話久了會痛，吃東西、打哈欠耳前關節會痛，關節有彈響，頸部疼痛、喉嚨有異物感、耳鳴等千奇百怪的症狀，到處求醫都不得緩解，屢見不鮮。

Q5如何判斷牙醫師的功力？

首先要能確認診斷、分析關節是否健康穩定，運用各種檢查工具和方法，詳細確認何種關節構造是否有問題？與咬合的關係是否正常？例如用較精確的半調節式咬合器以及面弓來分析，診斷上下牙齒咬合與顳顎關節是否有異常及不平衡的關係，差異的大小，然後提出全口復健治療方法，包括戴咬合板、咬合調整、假牙復、牙齒矯正，手術整修牙床骨等。如果使用多數技工所常用的簡單式咬合器，製作的假牙絕對會有問題。

咬合大師道森曾經說：「現今畢業的牙醫師能夠擁有咬合知識、咀嚼系統、解剖、生理、下顎骨生物機械原理的完整了解，理念到技術超準的，畢竟是少數！」

多數植牙後的假牙製作不良時，有時病人不會感到不舒服，就是感覺怪怪的，有時不太敢咬硬的東西，等到多年後，才驚覺代誌大條了，整個咀嚼系統各部門會無聲無息、持續受到破壞，例如耳前關節（顳顎）內結構，如軟骨變形、移位、退化等。

總之，缺牙時，條件狀況就算不是良好，高品質的傳統假牙仍是首要考慮的選擇，它比較省時、省錢，較安全且不複雜。（本文作者為資深牙醫師）

延伸》醫學實證，超越抗老的大智慧

收不到錢，業績再好也沒用

把貨款收回來是業務人員所有努力中最後、最重要、最無可推卸責任的工作。

信用也是公司的資產，而且是重要資產。為了長期經營公司，企業主通常會盡力的維持公司的信用。除非這公司碰到了嚴重的問題，否則沒有人會想破壞自己公司的信用。

如果公司的經營上軌道，企業主一定會避免被懷疑公司財務有問題，以免讓人看來好像他們公司要出事了。「企業主會設法維持公司信用」的原則，使外面的觀察者，特別是供應商，可以早一點偵測到客戶的財務出了問題，以避免不必要的風險。

雖然查覺到財務危機公司的危險訊號都是一些基本常識，但某些業務人心理上傾向去忽略它，或者不去相信它。這些業務人員相信或者願意相信他們客戶是好客戶，或者這些客戶是他們的好朋友。通常，生意做久了，客戶會變成朋友，但是朋友之間的生意往來，還是要照生意上的規矩；這樣才能繼續做朋友，否則就連朋友也做不下去了。這就是所謂「生意就是生意」。

每一個公司都有它的股東成員，而公司員工的責任就是要對股東(老闆)負責，而不是看員工自己的喜好來做事。如果客戶出現了財務危機的訊號而我們忽視了，或者自己用感情做判斷，認為這個客戶不會出事卻出事了，這就是「感情用事」，就是沒有盡到做好業務工作的責任。

如果我們察覺到麻煩的訊號，不要等到電話都沒有人接了，或者在報上讀到了客戶公司已經改組了，才發現事態嚴重了。在還有時間可以處理的時候，不立即採取適當的行動，我們就掉入了所謂「好朋友」的陷阱了。這時候再來處理貨款問題就已經太慢了。如果這種事情發生了，你就會發現所謂的客戶，不但生意做不成，彼此連朋友也不是了。

讓我們看看有哪些是客戶財務有危機的訊號:

1. 客戶延遲付款了。不管是基於什麼理由，這個客戶沒有按照議定的付款日期付款，這就是一個相當清楚的訊號，這個客戶已經遭遇了一些財務上的困難。
2. 經過你去了解這個不能按時付款的客戶，不管這個客戶用什麼藉口，如果你還不能收回貨款，這個客戶的財務狀況，一定是出了問題。
3. 應該付款的時間到了，這個客戶要求改變現行的付款方式。這是典型的客戶的現金流量出了問題。現金流量出問題，可能是營業額變大，公司資金無法支撐這樣的生意；可能營業額變小了，收益變少了。這兩種狀況都可能導致無法準時付款，這都不是健康企業該有的狀況。
4. 客戶宣稱延遲付款是因為銀行作業的流程問題、客戶宣稱他們已經付款了(實際上並沒有)、或者是因為客戶公司內部流程有些問題導致付款延遲。如果這些說法是真的，通常處理這樣的問題只要一天就可以解決了。因此，經過你的催收，如果不能很快就得到回應，那你客戶的財務就真的有問題了。
5. 客戶延遲付款了，同時你又找不到財務長或企業主來解釋這是什麼狀況。可能負責財務的人跑去躲起來了，因為他們不知道要如何向你解釋這些狀況。
6. 你的同行甚或是你的競爭者向你打聽這家公司的財務狀況，這可能是些謠言，但你有責任要去搞清楚狀況到底是怎麼一回事。
7. 客戶提供了些無厘頭的理由，像是我們找不到財務長或事董事長蓋章之類，請你耐心等候一些時候；或是我們的付款流程有些問題，我們正在努力改善這流程中。收到這類的訊息，你就該採取行動保護你的貨款。你的客戶搞不好也不指望你會相信這種藉口，但你必須做些動作，例如，親自去拜訪客戶，去了解這是怎麼一回事，也讓你的客戶了解你很在乎這件事。
8. 客戶說，他還沒到收到他客戶的付款，或者是他剛丟了一個重要客戶，也有客戶說他的重要客戶國家政變了。這類的理由也許是真的，但這也表示這個公司欠缺管理，或者已經過度擴張到他財務不能支撐的狀況了，這客戶是把你放在一個有風險的狀況裡，要你背黑鍋，他顯然是要先保護他自己的利益而不是你的。而你的首要責任是保護你公司的利益，而不是這個的客戶的利益。

作為一個業務人員，發現客戶財務有問題，你一定要親自到客戶的辦公室去了解狀況。客戶的辦公室會提供你很多可以參考的訊息，沒有其它的動作可以取代你到客戶辦公室面對面的溝通更為有效了。

以上這些訊號都表示客戶可能有財務的問題了，但不一定是真的出現了不可挽救的問題。但是一旦有這些訊號出現，你就應該去深入的了解是怎麼回事了。當你處理這樣的訊號時要小心謹慎，不可以去傷害了與客戶的生意關係。

有些有規模的企業會有財務部門稽核對客戶放款的額度，有些業務人員就以為沒做成生意，是因為公司財務不願放寬額度；或者被客戶倒帳了，就認為是財務部門沒有做適當的審核。這兩種想法，是完全錯誤的，客戶付款的問題一定是業務人員的責任，而不是財務部門或是法務部門的工作，因為只有業務人員最了解客戶，業務人員必須負起這個責任。(如果業務人員不能做到你是全公司裡最了解這個客戶的人，那你就不是一個盡責的業務人員)

如果做生意沒有風險，那大家都想當老闆了。經營事業本來就有一定風險，敏感的偵知客戶財務風險，做的是管理風險，這是業務人員的責任，而總公司那些財務法務人員只是協助而已。有這樣的體認，你才能降低你生意的風險。

轉載自經理人雜誌